Política da UE sobre o direito de livre resolução

A presente Política de Direito de Desistência da UE aplica-se aos consumidores situados na União Europeia que comprem produtos à Grasshopper Erie através de grasshoppererie.com. A presente Política não limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores previstos na legislação aplicável.

1. Direito de desistência

Se for um consumidor situado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.

O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, receber os produtos.

Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, receber o último artigo.

Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.

2. Como exercer o direito de desistência

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara antes de terminar o prazo de desistência.

Pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada como "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.

Também pode contactar-nos por e-mail através de info@grasshoppererie.com ou utilize o formulário de desistência modelo abaixo.

Após receber um pedido de desistência eletrónico, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como o e-mail.

3. Formulário de desistência modelo

Para: Grasshopper Erie, 2518 Peach St, Erie, PA 16502, United States, E-mail: info@grasshoppererie.com, Telefone: +1 814 454 9545

Venho por este meio comunicar que desisto do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes produtos:

Número da encomenda:

Encomendado em:

Recebido em:

Nome do cliente:

Morada do cliente:

E-mail do cliente:

Nome do produto:

Assinatura, se enviado em papel:

Data:

4. Efeitos da desistência

Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos que recebemos de si pelos produtos devolvidos, incluindo a opção de entrega normal mais económica disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até nos apresentar provas de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se acordar expressamente o contrário.

5. Devolução dos bens

Deve enviar os bens de volta sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicar a sua decisão de livre resolução.

É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, salvo se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável determinar o contrário.

No caso de peças de vestuário, devolva-as no estado original, com as etiquetas colocadas e, sempre que possível, na embalagem original. Contacte-nos antes de efetuar a devolução se precisar de assistência.

6. Redução do reembolso por utilização ou danos

É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

As peças de vestuário devem ser devolvidas sem terem sido usadas ou lavadas e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas, para evitar uma redução do reembolso.

7. Exceções ao direito de livre resolução

O direito de livre resolução poderá não se aplicar a determinados bens, incluindo bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene depois de abertos, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.

8. Bens defeituosos ou não conformes

O direito de livre resolução da UE é independente dos seus direitos legais obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeito, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@grasshoppererie.com.