Doručenie

Ďakujeme, že nakupujete u Grasshopper Erie. Tieto Zásady dopravyvysvetľuje čas spracovania objednávok, odhadované časy doručenia, poplatky za dopravu, oblasti doručenia, sledovanie zásielok a dôležité informácie o doprave.

1. Krajiny, do ktorých doručujeme

V súčasnosti prijímame objednávky s doručením na adresy na nasledujúcich trhoch, ak je doprava dostupná pri dokončení objednávky:
Spojené štáty; Nemecko; Portugalsko; Slovensko.
Dostupnosť dopravy sa môže líšiť v závislosti od produktu, doručovacej adresy, obmedzení prepravcu, colných požiadaviek a miestnych obmedzení doručenia.
Doručenie neposielame do poštových schránok P.O. Box, na adresy APO/FPO, adresy zasielateľov, do hotelov, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokiaľ táto možnosť doručenia nie je výslovne dostupná pri dokončení objednávky.
Ak pri dokončení objednávky nie je možné vybrať vašu krajinu, región alebo adresu, v súčasnosti pre danú objednávku neponúkame doručenie na dané miesto.

2. Čas uzávierky objednávok a čas spracovania

Čas uzávierky objednávok je 17:00 (CST).
Objednávky sa zvyčajne spracujú do 1 – 3 pracovných dní po potvrdení platby. Pracovné dni sú pondelok až piatok, okrem federálnych sviatkov v USA.
Objednávky zadané po uzávierke, cez víkendy alebo počas sviatkov sa začnú spracúvať nasledujúci pracovný deň.
Čas spracovania sa môže predĺžiť počas hlavnej sezóny, kontroly platby, overovania adresy, kontroly skladových zásob, výpadkov na strane prepravcu, kontroly colnej dokumentácie alebo okolností, ktoré nemôžeme primerane ovplyvniť.

3. Náklady na dopravu

Používame pevné sadzby dopravy hradené zákazníkom podľa cieľového trhu. Nasledujúce poplatky za dopravu sú uvedené v EUR a zobrazia sa pri dokončení objednávky pred platbou:

Možnosť dopravy	Cena
Štandardná doprava (objednávky do 150 EUR)	€10.00
Doprava zdarma (objednávky v hodnote 150 EUR alebo viac)	€0.00

Ak objednávka obsahuje produkty z viac ako jednej prepravnej triedy, uplatní sa najvyššia príslušná prepravná trieda pre objednávku, pokiaľ sa pred platbou pri dokončení objednávky jasne nezobrazí nižšia akciová sadzba dopravy.
Po dokončení objednávky nepridávame skryté poplatky za dopravu, manipuláciu, balenie, dopravcu ani služby. Ak doručenie na konkrétnu adresu nie je dostupné, dokončenie objednávky by nemalo umožniť zadanie objednávky na túto adresu. Ak adresu po vytvorení objednávky nemožno obslúžiť z dôvodu obmedzení dopravcu, budeme zákazníka kontaktovať a v prípade potreby zrušíme neodoslanú objednávku a vystavíme refundáciu.
Poplatky za dopravu nezahŕňajú dane, clo, dovoznú DPH, poplatky za colné konanie, poplatky za colné zastupovanie ani voliteľné špeciálne služby, pokiaľ sa pri dokončení objednávky výslovne neuvádza, že tieto poplatky sú zahrnuté.

4. Odhadované časy doručenia

Odhadovaný čas doručenia zahŕňa čas spracovania objednávky aj čas prepravy dopravcom. Odhady doručenia nie sú zaručenými dátumami doručenia, pokiaľ to nie je výslovne uvedené písomne.
Štandardná zásielka do USA:

Čas spracovania: 1 – 3 pracovné dni; čas dopravy: 3 – 5 pracovných dní; celkový čas: 4 – 8 pracovných dní.

Štandardné zásielky do Nemecka, Portugalska a na Slovensko:

Čas spracovania: 1 – 3 pracovné dni; čas dopravy: 4 – 8 pracovných dní; celkový čas: 5 – 11 pracovných dní.

5. Informácie o sledovaní

Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s potvrdením odoslania a informáciami o sledovaní, ak sú k dispozícii.
Aktualizácie sledovania sa môžu zobraziť až 24 – 72 hodín po vytvorení prepravného štítku.

6. Dane, clo, colné konanie a dovozné poplatky

Pred zaplatením sa pri dokončení objednávky zobrazí cena produktu, príslušné zľavy, poplatky za dopravu, dane, clo, dovozné poplatky a celková suma na úhradu, ak tieto poplatky vyberáme my.
Pri medzinárodných objednávkach sa v závislosti od cieľovej krajiny a spôsobu dopravy môžu účtovať colné poplatky, dovozná DPH, poplatky za colné zastupovanie a ďalšie poplatky stanovené vládou.
Ak sa pri dokončení objednávky výslovne uvádza, že clo a dovozné dane sú zahrnuté, tieto poplatky sa za danú objednávku vyberajú pri dokončení objednávky. Ak sa pri dokončení objednávky neuvádza, že clo a dovozné dane sú zahrnuté, zákazník môže byť povinný uhradiť ich priamo dopravcovi, colnému orgánu alebo miestnemu daňovému úradu pred doručením alebo pri doručení.
Nemáme kontrolu nad lehotami colného konania ani nad poplatkami stanovenými vládou. Objednávky nemôžeme označiť ako darčeky, uvádzať nižšiu hodnotu zásielok ani poskytovať nepresnú colnú dokumentáciu.

7. Nesprávna alebo neúplná adresa

Zákazníci sú zodpovední za poskytnutie úplnej a správnej doručovacej adresy.
Nezodpovedáme za omeškania, neúspešné doručenie, zásielky vrátené odosielateľovi ani dodatočné poplatky spôsobené nesprávnymi, neúplnými alebo neaktuálnymi údajmi o adrese, ktoré poskytol zákazník.
Ak je objednávka vrátená z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy, môžeme vás kontaktovať a dohodnúť opätovné odoslanie. Ak to povoľuje zákon, môžu sa účtovať dodatočné poplatky za dopravu.

8. Neúspešné alebo odmietnuté doručenie

Ak zásielku nie je možné doručiť, pretože príjemca nie je k dispozícii, adresa je nesprávna, doručenie je odmietnuté, colné poplatky nie sú uhradené alebo zásielka nie je vyzdvihnutá, môže byť vrátená nám alebo spracovaná podľa postupov dopravcu.
V takýchto prípadoch môžu byť z akejkoľvek refundácie, ak to povoľuje zákon, odpočítané poplatky dopravcu za vrátenie, skladovanie, colné poplatky alebo opätovné odoslanie.

9. Poškodené, chýbajúce alebo stratené zásielky

Objednávku si po doručení čo najskôr skontrolujte.
Ak vaša objednávka dorazí poškodená, neúplná alebo s chýbajúcimi súčasťami, čo najskôr nás kontaktujte na adreseinfo@grasshoppererie.com.
Uveďte číslo objednávky, fotografie vonkajšieho obalu, fotografie vnútorného obalu, fotografie poškodenej položky a opis problému.
Odporúčame nahlásiť viditeľné poškodenie zásielky do 48 hodín od doručenia. Táto lehota na nahlásenie neobmedzuje žiadne záväzné zákonné práva, ktoré vám môžu vyplývať z platného práva, no včasné nahlásenie nám pomôže vyriešiť problém efektívnejšie s dopravcom.

10. Omeškanie doručenia

Ak sa dozvieme, že objednávku nie je možné odoslať alebo doručiť v uvedenej predpokladanej lehote, môžeme vás kontaktovať s aktualizovanými informáciami.
Ak to vyžaduje platné právo, môžete dostať možnosť prijať omeškanie alebo zrušiť neodoslanú objednávku s vrátením peňazí.